В свое время, концепция ERP была создана для осуществления внутреннего планирования ресурсов предприятия, управления производством, логистической цепочкой, обеспечения прозрачности всех процессов и своевременной доступности всех необходимых данных. Со временем ERP системы начали становиться распространенными не только на больших промышленных предприятиях, а и в менее крупных компаниях различного профиля деятельности. И различные бизнесы стали требовать от своих информационных систем дополнительных возможностей для того, чтобы быть более конкурентными на рынке.

Новые требования к ERP системам

Такой функциональностью стали модули, реализующие функциональность взаимоотношения с клиентами(CRM, Customer Relationship Management), управления цепочками поставок (SCM, Supply Chain Management). Такие модули являются стандартной функциональностью систем класса ERP II. Также появилась необходимость в функциональности связанной с e-commerce, автоматизации взаимодействия "front" и "back" офисов.

Перечислим функционально нововведения в системах класса ERP II:

• Системами класса SCM вообще(а в случае интеграции с ERP cистемой - модульные решения), выступают все решения в сфере автоматизации и координации управления поставками, производством, доставкой и складированием товаров. Такие системы относятся к классу B2B и предназначены для повышения эффективности внутренних бизнес процессов.
• CRM модуль отвечает за взаимоотношения с клиентами, ориентирован на установление долгих и взаимовыгодных отношений с клиентами на основе всей истории отношений и данных о них. Очень эффективны они на высококонкурентных рынках, где во главе бизнеса стоит клиент. Главная задача CRM-систем - повышение эффективности бизнес процессов, которые сосредоточены в "фронт-офисе" и направлены на привлечение и удержание клиентов в маркетинге, продажах и сервисе и независимо от канала, через который происходит контакт с клиентом.
• Инструментарий для ведения электронного бизнеса, корпоративный Интернет-портал для сотрудников, партнеров и клиентов.

Совокупность всех этих средств, интегрированных между собой и получивших название enterprise application suite (набор корпоративных приложений), представляет собой некий универсальный комплект функций и называется системой класса ERP II. То-есть, фундаментальным отличием ERP от ERPII является то, что автоматизируется не только внутренняя но и внешняя деятельность компании, создается большая открытая корпоративная информационная система, рассчитанная как на внутренние нужды так и на клиентов с партнерами.

Отличия ERP от ERP II систем

Выделим главные отличия ERP II и ERP систем:

• Пользователями ERP II систем становятся компании различного профиля деятельности
• Автоматизируются все функции бизнеса • Обеспечивается взаимодействие компании с контрагентами
• На первый план выходит веб-ориентированность системы
• Открывается больше корпоративных данных

Развитие ERP II систем

Так как функциональность систем класса ERP II является уже избыточной для большинства клиентов, то улучшение функциональности будет происходить в сторону улучшения имеющегося инструментария. Будет затачиваться функциональность отраслевых систем класса ERP II, в которых отточено выполнение распространенных бизнес-процессов. Поэтому популярность должны получиться системы со встроенными средставами разработки(в частности системы на базе Microsoft Dynamics – AX/NAV имеют встроенные средства разработки и поставляются с открытым исходным кодом).